东方网记者柏可林7月1日报道:一个闷热的下午,市民王阿姨来到上海银行闸北支行营业部办理业务,“原本我还在担心高温天下雨,是不是要在门口排一会儿队才能进去?没想到

东方网记者柏可林7月1日报道:一个闷热的下午,市民王阿姨来到上海银行闸北支行营业部办理业务,“原本我还在担心高温天下雨,是不是要在门口排一会儿队才能进去?没想到
东方网记者柏可林7月1日报道:一个闷热的下午,市民王阿姨来到上海银行闸北支行营业部办理业务,“原本我还在担心高温天下雨,是不是要在门口排一会儿队才能进去?没想到可以直接进了。”据业内人士介绍,此前按相关防疫要求,进入银行厅堂的客户人数受限。眼下,随着上海进入常态化疫情防控,银行服务举措再升级,门口排队等候的情景不再。记者在上海银行这家网点看到,客户可进入厅堂排队等候办理业务,享受清凉,排队等候期间需保持1米安全距离。据上海银行介绍,该行根据厅堂实际情况,提前规划好客户动线,增设等候座椅,设置队列护栏,每10-15名等候客户安排至少1名工作人员或志愿者做好客户服务和队列管理。客户进入网点前,按要求做好核酸查验。营业部经理郝亚君介绍,6月初,每天的业务量约五六百人,其中有不少是办理养老金业务的老年客户,“那段时间,我们提前开门,全员上岗,增加窗口,最大程度满足客户们的金融需求。”随着积压的业务量逐渐消化,近期客流量有所下降。在闸北支行营业部,每天服务的客户人数约三四百。与此同时,上海银行进行了网点服务再升级。针对早高峰人群,网点加强现场监测,结合客群特点提早部署等候座椅等设施、提早发放预约号、提前开门,在满足一米间隔前提下,增加厅堂蓄客人数,缓解集中排队压力。针对厅堂内等候,网点加强现场队列管理,志愿者或工作人员及时引导客户间隔排队、按序就坐,重点对自助、智能服务区加强客户提示,发现聚集及时劝阻。针对高龄老人,网点开通“绿色通道”,现场工作人员及时关注高龄老人、行动不便的客户到店情况,加强绿色通道的主动引导。针对部分网点对已拿号客户回网点后如何排队的情况,网点细化明确现场规则,如:对已取号客户返回后在现场排队客户中顺延三位办理。按照往常惯例,每月的月初、月末和养老金发放日是银行业务高峰,建议广大市民提前了解银行最新的防疫要求,错峰办理业务,做好个人防护。